V Ostravě 2.12.2021
Dobrý den,
rádi bychom vás informovali o průběhu výroby vaší objednávky nábytku. Výrobcem vámi objednané zakázky je firma MONTERO z Východních Čech.
Dle předchozí informace vedoucího výroby měly být všechny zpožděné dodávky postelí dokončeny během tohoto týdne. Dnes ráno jsme však z výrobní dílny obdrželi novou informaci, že ani tento nový slíbený termín dodržen nebude. Velmi nás tato situace mrzí, neboť jsme vám již termín dokončení v tomto týdnu přislíbili.
Jako prodejci postelí však s potíži ve výrobě nedovedeme nic udělat. Naše neustálé urgence a "kamenování" výrobní dílny nemají žádný efekt, jelikož ve výrobní dílně došli jak pracovní síly, tak vstupní materiál. Více než 75% pracovníků je stále v karanténách nebo izolacích. Na pozicích broušení, povrchové úpravy a balení zboží pracují především ženy. Ty jsou zase doma na karanténách s menšími dětmi, kterým uzavřeli školní třídy.
Kvalitní bukové a dubové dřevo jako vstupní materiál je rovněž v současnosti velkým problémem. Nikdy v historii výrobce MONTERO se nestalo, že by nebylo dostatek bukového a dubového dřeva na výrobu postelí. Nyní, pokud se již podaří "sehnat" kamion s bukovou spárovkou, přijede materiál, který je špatně vysušený, popraskaný a má spoustu dalších vad. Z tohoto důvodu musel být také poslední kamion s materiálem odmítnut a vrácen zpět dodavateli dřeva, neboť by takto vyrobené postele vykazovali spoustu závad k reklamacím.
Kombinace "covidových" problémů a potíží s materiálem způsobuje, že ani po více než 12 týdnech není výrobní dílna schopná dokončit nasmlouvané zakázky. Jako prodejci vámi objednaného nábytku máme pouze 2 možnosti, jak situaci řešit:
1) Požádat vás o další trpělivost a pevně věřit, že výrobní dílna vaši zakázku nejpozději do 18.12 vyrobí ( alespoň takto nám to bylo dnes potvrzeno )
2) V případě vašeho přání s velkou omluvou zrušit vaši objednávku a případnou platbu či zálohu vám obratem zaslat zpět.
Budeme velmi rádi, pokud zvolíte první variantu. V takovém případě nás není potřeba zpětně informovat. Automaticky vaši objednávku necháme ve výrobním systému a nadále vás budeme informovat o dalším průběhu. V případě vašeho přání zrušit objednávku nás prosím obratem zpětně kontaktujte na obchod@bezvapostele.cz nebo telefonicky na: 777 050 078
S omlouvou a upřímným přáním brzkého dokončení všech objednávek vás zdraví
Ing.Vladimír Hodina
vedoucí prodeje a jednatel